Protección de sus datos y seguridad del jugador

Cómo se Recopila tu Información

Cuando se registra para obtener una cuenta en el Casino Sportium, utilizamos la información que nos proporciona en el formulario de registro para crear su perfil, asegurarnos de que pueda acceder a los servicios de forma segura y cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

Por lo general, esto incluye su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, información de inicio de sesión y algunas configuraciones básicas de la cuenta. También obtenemos información de usted cuando verificamos su identidad para asegurarnos de que pueda jugar, mantenerlo a salvo del fraude y asegurarnos de que los retiros se envíen al jugador correcto. Estas verificaciones pueden ocurrir cuando se registra, antes de retirar dinero como 100 $, o cuando la actividad de su cuenta sugiere que necesitamos más pruebas.

Qué recopilamos durante el registro y la verificación

La información que nos proporciona cuando se registra se recopila a través de los formularios de registro y cualquier cambio que realice en la configuración de su cuenta. Su documento de identidad español o prueba de que vive en España también puede solicitarse si es necesario para la elegibilidad.

Por lo general, se pide a las personas que carguen documentos o sigan pasos en su cuenta para verificar su identidad con el fin de obtener información que se utiliza para las comprobaciones de identidad.

• Información de identidad como nombre completo, fecha de nacimiento y números de documento (si es necesario) para realizar las comprobaciones que necesitamos hacer.
• Fotos de documentos como un permiso de conducir, tarjeta de identidad o pasaporte, y a veces una selfie o un vídeo corto para demostrar que la persona es real.
• Algo reciente que muestre tu nombre y dirección, como una factura de servicios o un extracto bancario.
• Comprobaciones del método de pago para asegurarse del propietario de una tarjeta o monedero que se utiliza para depositar o retirar dinero hasta 50 €.
• Protección para tu cuenta, como códigos de confirmación enviados a tu teléfono o correo electrónico y registros de confirmaciones que se completaron con éxito.

El identificador de tu dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la configuración de zona horaria y los registros de actividad sobre intentos de inicio de sesión son algunas de las otras cosas que podemos recopilar automáticamente cuando usas nuestro sitio y aplicaciones. Esto nos ayuda a mantener tu cuenta segura deteniendo el acceso no autorizado y encontrando patrones que no tienen sentido. En algunos casos, socios de confianza en la prevención de fraudes o verificación de identidad pueden enviarnos señales sobre identidad o riesgo que nos ayudan con nuestras comprobaciones. Cuando esto ocurre, solo usamos la información para asegurarnos de que tu información es correcta, reducir el riesgo de uso indebido de la cuenta y seguir las normas, no para fines de marketing que no tienen nada que ver con esto.

Bonificación de bienvenida y promociones: datos personales utilizados para ofertas

Sportium Casino procesa algunos datos personales sobre la actividad de tu cuenta y las comprobaciones de elegibilidad para ofrecerte bonos de bienvenida relevantes y promociones continuas. Esto nos permite activar correctamente las ofertas, usar fondos de bonos y enviar actualizaciones sobre promociones sin enviar mensajes que no sean relevantes. Solo usamos la información que necesitamos para ejecutar cada promoción, asegurarnos de que cumples los requisitos y evitar que las personas abusen de ella. Cuando una promoción incluye una igualación de depósito u otro incentivo, usamos información sobre la transacción para calcular el importe del bono. Por ejemplo, una igualación después de un depósito de €50 podría significar un bono de hasta €200, dependiendo de los términos de la oferta.

Podemos utilizar los siguientes tipos de datos personales para bonos y promociones, dependiendo de la promoción:

• detalles de identificación de la cuenta (como tu nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario e ID de la cuenta)
• datos de contacto (correo electrónico o teléfono) para asegurarse de que el jugador correcto recibe la promoción y se envían los mensajes
• y los detalles de identificación de la cuenta (como su nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario e identificador de la cuenta)
• Su dirección registrada, el país donde vive y, a veces, su nacionalidad (si es necesario para confirmar su elegibilidad según las normas locales o restricciones específicas de la campaña) son todas cosas que se pueden usar para determinar su ubicación y elegibilidad.
• Sus preferencias de marketing y opciones de comunicación, como si desea recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto, notificaciones push y otros canales similares.
• Información sobre los bonos que se han reclamado, cuándo se aceptaron, qué códigos promocionales se usaron y si se cumplieron las condiciones de los bonos.
• Los datos sobre los juegos jugados, la actividad de la sesión y la interacción con las promociones (como si hizo clic en un mensaje de campaña o abrió una página de bonos) se usan para hacer que las ofertas sean más relevantes y rastrear qué tan bien funcionan.
• El registro de depósitos y retiros, junto con las marcas de tiempo y los importes, se usa para calcular con precisión los fondos de bonos y aplicar promociones basadas en depósitos (por ejemplo, igualar un depósito de 100 €).
• Los indicadores de juego responsable y riesgo, incluyendo, si es necesario, información sobre límites o restricciones para asegurarse de que las promociones no se usen de una manera que vaya en contra de las medidas para hacer que el juego sea más seguro.

Además, el casino Sportium podría usar datos compilados que no lo conectan directamente con usted para averiguar qué promociones funcionan mejor y mejorar las futuras. Está destinado a hacer que las ofertas sean más relevantes y reducir el spam cuando se usa el perfilado para hacer sugerencias. Puede cambiar sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta si no desea recibir correos electrónicos de marketing. Cuando sea necesario gestionar su participación, tenga en cuenta que aún puede recibir mensajes de servicio importantes sobre la activación de su bono, la confirmación de su cuenta o el mantenimiento de su información segura.

Depósitos

Si realiza un depósito en el casino Sportium, solo usamos la información que nos proporciona para financiar su cuenta, detener el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

Los datos de pago se manejan con controles de acceso estrictos, por lo que solo pueden ser procesados por equipos autorizados y socios de pago que han sido verificados. El lugar donde vive en España puede afectar las opciones de pago a las que tiene acceso y las verificaciones de facturación que necesita realizar. Podríamos solicitar prueba de que el método de pago es suyo y de que la fuente del dinero es real, especialmente para depósitos más grandes como 1000 €.

¿Qué información recopilamos durante los depósitos y la facturación?

Para completar un depósito y mantener tu cuenta segura, Sportium Casino puede recopilar y procesar información de facturación como tu nombre, el importe de la transacción, el número de referencia del depósito y información sobre tu método de pago. Esta información también se utiliza para asegurarse de que los pagos sean correctos, gestionar devoluciones de cargos y ayudar a los clientes cuando sea necesario.

Solo necesitamos la información que necesitamos para procesar los pagos. Cuando un proveedor de pagos solicita más información para verificar, solo les enviamos la información que se necesita para esa transacción y paso de cumplimiento.

• Los datos sobre las transacciones incluyen el importe del depósito (por ejemplo, 50 €), la fecha y la hora, el estado de la transacción y los números de referencia.
• El tipo de método de pago, los identificadores del banco emisor o del proveedor y, si es necesario, los identificadores limitados de la cuenta son todas las piezas de información que se recopilan.
• Señales de facturación y ubicación: la dirección de facturación o el código postal, si el proveedor de servicios lo solicita, así como señales técnicas que reducen el riesgo de fraude.
• Los registros de soporte son mensajes o documentos que muestras si se cuestiona o falla un depósito.

Es importante saber que Sportium Casino no guarda los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad. Cuando usas una tarjeta de crédito para pagar, los socios de pago de confianza manejan tu información privada mediante tokenización segura o funciones similares. Podemos usar comprobaciones automatizadas que comparan el comportamiento de los depósitos, las señales del dispositivo y los patrones de pago para detener el fraude y asegurarnos de que se sigue el juego responsable. Si encontramos algo que no parece correcto, podemos detener temporalmente los depósitos o pedir más pruebas antes de aprobar más dinero, como otros 200 €. La información de facturación solo se conserva durante el tiempo necesario para resolver disputas y cumplir con las necesidades legales, regulatorias y contables.

Cuando finalizan los períodos de retención, los datos se eliminan o se anonimizan de acuerdo con la política de la empresa y las leyes en España.

Retiros y documentos de Conozca a su Cliente (kyc) - Normas de almacenamiento y verificación

Para asegurarse de que los retiros sean seguros y cumplan con las normativas, Sportium Casino puede solicitar documentos KYC para probar tu identidad, edad y titularidad del pago. Este proceso detiene los retiros no autorizados y asegura que solo el titular de la cuenta reciba su dinero. La mayoría de los jugadores solicitan KYC cuando haces tu primera solicitud de retiro o cuando el importe de tus retiros alcanza un cierto límite, como cuando pides retirar 1.000 $ o más.

Los cambios en la información de la cuenta, los patrones de actividad extraños o una solicitud para cambiar el método de retirada también pueden a veces llevar a la verificación.

¿Qué documentos puede solicitar el Casino Sportium?

Solo pedirán los documentos necesarios para verificar tu cuenta y la forma en que planeas retirar el dinero. Si necesitan más pruebas, te lo comunicarán en el área de tu cuenta y te darán instrucciones claras sobre qué proporcionar y cómo subirlo.

• Documento de identidad: una foto o copia clara de un documento de identidad emitido por el gobierno que muestre tu nombre completo, fecha de nacimiento y que el documento siga siendo válido.
• La prueba de domicilio es un documento reciente con tu nombre y dirección actual en él, como una factura de servicios o una carta oficial.
• Prueba del método de pago: prueba de que eres el propietario del método de depósito y retirada utilizado, como una foto de una tarjeta que ha sido enmascarada, prueba de que eres el propietario de la cuenta o, si corresponde, la página de perfil de la cartera.
• Verificaciones de origen de fondos: si lo exige la ley o las evaluaciones de riesgo, se pueden solicitar documentos de respaldo para demostrar que el juego está financiado legalmente. Esto es especialmente cierto para retiradas mayores como 5000 €.

Debe ser posible leer, escribir y editar todos los archivos. Podría tardar más si recortas y pierdes esquinas, características de seguridad o datos importantes. Si tu documento no está en el formato correcto o no es claro, el Casino Sportium puede pedirte que envíes uno nuevo.

La consistencia de los datos es importante. Los documentos que muestres deben coincidir con la información de tu cuenta de Casino Sportium. Es posible que se te pida que muestres prueba de tu nuevo nombre o dirección antes de poder finalizar una retirada si has cambiado uno recientemente.

Cuánto tiempo tarda en verificar y procesar las retiradas

Los retiros pueden ponerse en espera hasta que se complete la verificación KYC. Es posible que puedas retirar tu dinero más rápido en el futuro una vez que tus documentos sean aprobados, pero Sportium Casino podría seguir solicitando nuevos si tu información cambia, si tu método de pago cambia o si las normas de cumplimiento indican que deben actualizarse.

Condiciones para almacenar y acceder a las cosas

Los documentos de verificación KYC se guardan de forma segura, y solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que han sido verificados pueden acceder a ellos. Esto ayuda con las comprobaciones de identidad y la prevención del fraude.

Las obligaciones legales y operativas significan que los documentos solo se conservan durante el tiempo necesario. Después, se eliminan o se anonimizan de acuerdo con las leyes en España y las normas de licencia aplicables.

Cómo enviar archivos sin riesgo

Utiliza únicamente el área de verificación segura en tu cuenta para cargar archivos. No uses canales públicos para enviar archivos privados. Si crees que tus documentos fueron compartidos por accidente o que tu cuenta podría haber sido hackeada, debes contactar con el soporte de inmediato en lugar de solicitar otro retiro como 200 €.

Herramientas de protección del jugador

Los límites de depósito y pérdidas, los recordatorios de sesión, los tiempos de espera y la autoexclusión son solo algunas de las herramientas de protección al jugador que Sportium Casino ofrece para mantener a los jugadores seguros.

Solo utilizamos la información que necesitamos para aplicar la configuración a tu cuenta y ayudarte a jugar dentro de los límites que establezcas cuando usas estas funciones. Estos controles están diseñados para proteger tu privacidad. La configuración de límites y los registros de actividad se consideran información privada de la cuenta y solo pueden ser accedidos por equipos o sistemas autorizados para ello. Esto es para apoyar el juego responsable, la seguridad y el cumplimiento. Cuando estableces o cambias un límite de juego, registramos el tipo de límite, el valor que eliges, la fecha y hora en que entra en vigor y cierta información técnica básica necesaria para aplicar el límite.

Por ejemplo, un límite de depósito de 100 € se guarda para que la plataforma pueda detener cualquier depósito que supere ese límite durante el período de tiempo elegido. Utilizamos esta información para aplicar tus elecciones de inmediato, evitar infracciones accidentales y contribuir a que el juego sea más seguro. Si solicitas un tiempo de espera o una autoexclusión, también registramos la duración y la fecha de inicio de la restricción para que tu acceso quede limitado correctamente en sesiones y dispositivos. Según las leyes en España, también podemos utilizar los datos de límites y exclusiones para: cumplir con los requisitos de juego responsable y licencias, incluida la garantía de que las medidas de protección puedan auditarse; detectar y detener intentos de eludir las restricciones (por ejemplo, realizar varios depósitos fallidos tras alcanzar un límite); responder a solicitudes de clientes y resolver disputas sobre límites y acceso a la cuenta; y asegurarnos de no enviarte contenido promocional basado en tu configuración de juego responsable.

Cuando estableces un tiempo de espera o una autoexclusión para tu cuenta, no se enviarán mensajes de marketing a esa cuenta. No solo para establecer un límite se procesa información de identidad como tu español para la verificación. Se gestiona por separado según lo exigen las normas de verificación KYC y cumplimiento. Una parte importante de las herramientas de juego responsable es que suelen analizar solo el historial de tu cuenta y transacciones. Los datos de límites y protección solo se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar la herramienta y cumplir con los requisitos legales y normativos de conservación de registros. Tan pronto como ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Acceso móvil

Puedes acceder a Sportium casino en tu teléfono o tableta usando un navegador móvil o una aplicación, dependiendo de cuál elijas. Tus ajustes de privacidad dependerán del método que elijas. En ambos casos, intentamos recopilar solo los datos necesarios para garantizar que el juego sea seguro, las sesiones estables y las cuentas siempre seguras. El acceso móvil puede requerir permisos a nivel de dispositivo y tecnologías web como cookies y otros identificadores similares. Estos te ayudan a mantenerte conectado, recordar tus preferencias, detectar comportamientos extraños y respaldar tareas importantes como inicios de sesión más seguros y mantener tu sesión de pago activa cuando deposites 100 € o solicites un retiro.

Cookies, Controles de Seguimiento y Permisos de la Aplicación

Si usas una aplicación, tu sistema operativo te pedirá permisos de la aplicación. Puedes cambiarlos en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo. La mayoría de las veces, Sportium casino solo solicita permisos necesarios para las funciones básicas, la seguridad y la experiencia del usuario. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si rechazas un permiso opcional. Cuando juegas en tu teléfono, se utilizan cookies y otras tecnologías similares. También pueden usarse en vistas web dentro de la aplicación. Pueden ser de origen propio, lo que significa que las establece Sportium casino, o de terceros, lo que significa que las establecen proveedores de servicios que ayudan con el rendimiento, la seguridad o el análisis.

• Esenciales: Permitir funciones básicas del sitio como el inicio de sesión, la gestión de sesiones, la protección contra fraudes y la navegación segura.
• Preferencias: Recordar ajustes como el idioma, el diseño y las elecciones sobre cómo jugar de forma responsable.
• Ayúdanos a entender cómo funcionan las páginas y los juegos, reducir errores y acelerar los tiempos de carga en redes móviles enviándonos datos de rendimiento y análisis.
• Publicidad y medición (si es necesario): Ayudar con el seguimiento de campañas y establecer limitaciones sobre su frecuencia, normalmente mediante identificadores combinados o falsos.

Para gestionar las cookies en tu teléfono, ve a los ajustes de tu navegador y cambia cómo se almacenan y eliminan las cookies. Por ejemplo, puedes bloquear cookies de terceros, borrar datos del sitio o usar navegación privada. Algunas funciones, como iniciar sesión en tu cuenta, jugar o realizar pagos, podrían no funcionar si bloqueas cookies estrictamente necesarias.

Algunos dispositivos pueden preguntarte sobre permisos de seguimiento (como si una aplicación puede ver lo que haces en otras aplicaciones y sitios web) mediante avisos del sistema. Si respondes que no, no cambiará tu capacidad para jugar, pero el contenido promocional podría no ser tan relevante para ti y es posible que no podamos medir el rendimiento del marketing con tanta precisión. Por razones de seguridad y cumplimiento, los identificadores de dispositivo y los registros técnicos pueden seguir usándose incluso si el seguimiento está desactivado. La dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la zona horaria y los registros de eventos para intentos de inicio de sesión o comprobaciones de seguridad de transacciones pueden formar parte de esto. Gracias a estos pasos, tu cuenta es más segura y menos propensa a ser hackeada.

Restaurar las cookies estrictamente necesarias, actualizar la aplicación o el navegador e intentarlo de nuevo debería solucionar cualquier problema que surja tras cambiar los permisos o los ajustes de cookies. Puedes asegurarte de que la solicitud se procese correctamente dejando activados ciertos ajustes de seguridad y sesión al realizar tareas sensibles como cambiar la información de tu cuenta o confirmar una retirada de 500 €.

Estándares de seguridad - Cifrado, seguridad de la cuenta y prevención del fraude

Sportium Casino utiliza estándares de seguridad para evitar que la información personal y el juego caigan en manos equivocadas. Estos pasos se basan en el cifrado, limitando quién puede acceder a los sistemas privados y comprobando constantemente la seguridad de la plataforma. Para mantener tu cuenta segura, Sportium Casino utiliza controles tanto técnicos como fáciles de usar.

La apropiación de cuentas, el abuso de pagos y los patrones de apuestas extraños son menos probables cuando se utilizan juntas la autenticación fuerte, el manejo seguro de contraseñas y los procedimientos de detección de fraudes.

Cifrado y transmisión segura de datos

El cifrado estándar protege todos los datos sensibles enviados entre tu dispositivo y el casino. Cuando accedes al sitio, inicias sesión o envías solicitudes, esto ayuda a mantener tu información de inicio de sesión, información de pago y comunicaciones de cuenta a salvo de ser hackeadas. En otras palabras, antes de introducir tu información de inicio de sesión o confirmar una transacción, asegúrate de que estás en el dominio oficial de Sportium Casino y de que tu conexión es segura. Las medidas de seguridad típicas utilizadas en casinos seguros incluyen conexiones cifradas para inicios de sesión de cuenta y actividad durante las sesiones; almacenamiento seguro de datos al que solo personal autorizado puede acceder; endurecimiento del sistema y parches regulares para reducir la exposición a vulnerabilidades conocidas; y Consejo: No inicies sesión desde Wi-Fi público.

Usa una red segura si es necesario, y cierra sesión cada vez que termines. Consejos para mantener tu cuenta segura: Usa una contraseña única que no uses en otros sitios; elige una frase de contraseña larga que no incluya información personal que pueda adivinarse; mantén tu cuenta de correo electrónico segura, ya que las contraseñas de restablecimiento dependen de ella; no compartas tu cuenta; y no uses dispositivos compartidos para jugar con dinero real; y si ves algo sospechoso, cambia tu contraseña de inmediato y contacta con el soporte de inmediato. Si reportas algo pronto, puede tener menos impacto y ser investigado más rápido. Para proteger tanto a los jugadores como a la plataforma, se detiene el fraude y se vigila la actividad sospechosa.

Si haces cosas como iniciar sesión en tu cuenta desde lugares donde normalmente no lo harías, cambiar tu información de cuenta rápidamente o hacer compras extrañas, Sportium Casino puede notar y reportar este comportamiento. Si se encuentran indicadores de riesgo, pueden tomarse medidas de protección, como límites temporales, comprobaciones adicionales o solicitudes de confirmación antes de realizar tareas sensibles como cambiar información registrada o aprobar un retiro de 500 €. Existe la posibilidad de que alguien use tu cuenta de forma fraudulenta, pero estos controles están destinados a evitarlo.